12 au 15 Oct. 2021

Venez nous rencontrer sur le salon POLLUTEC

Technicien (H/F) Support Assistance

Rejoignez notre équipe de techniciens Support et Assistance auprès de nos clients, essentiellement des collectivités, ayant acquis nos solutions logicielles de gestion des activités des citoyens dans leur bassin de vie.

Le poste

Au cœur de notre Service Clients, en lien avec l’équipe Projets, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer l’assistance téléphonique (hotline) de nos applicatifs

  • Tester les logiciels et les environnements d’implantation

  • Assurer le paramétrage, la mise en route des applications, la formation des clients et le transfert des compétences relatives à l’utilisation des systèmes et solutions, préparer et/ou animer des actions de formation

  • Assurer la rédaction documentaire technique et pédagogique, les tutoriels, des applicatifs

  • Participer à la mise à jour continue de la qualité des produits, des procédures de traitement, de la satisfaction clients


Poste basé dans nos nouveaux locaux à Fontenay le Comte (85200)

Formation interne à nos applicatifs

Titres Restaurant

votre profil

  • De formation Bac + 2

  • Savoir-faire : Windows, SQL, Architecture Réseau – Linux et Python sont des plus

  • Savoir-être : grande qualité relationnelle : écoute, calme – organisation et rigueur dans le suivi des clients, des actions, reporting…

l'entreprise

Le Groupe HORANET (CA 2020 : 6,4 M€ - Effectif : 70) est un éditeur de solutions logicielles destinées aux collectivités locales. Depuis plus de 20 ans, HORANET est spécialisée dans plusieurs domaines caractérisés par une forte relation avec les usagers : Sports & Loisirs, Gestion de la collecte des déchets, Démarches en ligne, Enfance Jeunesse, Contrôle d’accès physique.

HORANET réalise et met en œuvre ses systèmes de A et Z, de la conception électronique des matériels embarqués jusqu’au support utilisateur, en passant par la conception et le développement des logiciels serveur et des applications mobiles et embarquées, l’hébergement informatique, l’installation sur site et le service après-vente.



Les nouveautéS