Anne-Laure Habert, Directrice marketing d’Horanet : « Le prélèvement automatique transforme la gestion des équipements sportifs publics »

Horanet qui équipe et accompagne les collectivités dans la gestion des équipement sportifs connait parfaitement les enjeux financiers des directeurs d’équipement. Aujourd’hui, il faut gérer très finement les établissements tout en portant une attention particulière aux paiements des usagers. Anne-Laure Habert, Directrice Marketing et Commerciale nous explique quelle est la stratégie d’Horanet pour répondre à ces attentes.

Dans la gestion des équipements sportifs, quelle est la part d’attention à apporter aux modes de règlements proposés aux usagers ?

Anne-Laure HABERT : C’est un enjeu bien plus important qu’on ne l’imagine. La gestion d’un équipement municipal ne se limite pas aux infrastructures ou aux activités proposées. En matière de billetterie piscine, la question du paiement est centrale. Beaucoup de familles renoncent à inscrire leurs enfants ou à prendre un abonnement familial parce que la dépense est trop lourde d’un seul coup, surtout en septembre, quand les frais de rentrée scolaire s’accumulent. Proposer des solutions de paiement souples, adaptées aux contraintes financières des usagers, permet d’éviter ces abandons. C’est un levier direct de fréquentation et de fidélisation.

En quoi les produits d’Horanet peuvent-ils les aider ?

Anne-Laure Habert : Avec notre solution GO-Sport&Loisirs, nous intégrons nativement le prélèvement automatique SEPA. Cela permet aux équipements sportifs d’offrir des paiements échelonnés, des abonnements récurrents automatisés et une réconciliation bancaire simplifiée. Concrètement, cela veut dire plus d’accessibilité pour les familles, plus de sécurité pour les encaissements et moins de charge administrative pour les équipes.

"Avec Go-Sport&Loisirs, le prélèvement est une expérience plus fluide et moins stressante."

Comment le prélèvement automatique change-t-il l’expérience des usagers ?

Anne-Laure Habert : les familles apprécient énormément de pouvoir étaler leurs paiements. Elles ne se sentent plus contraintes de choisir entre les inscriptions sportives et les autres dépenses de rentrée. Résultat : elles s’inscrivent plus facilement, elles renouvellent leurs abonnements, et elles en parlent autour d’elles. C’est une expérience plus fluide, moins stressante, sans files d’attente pour renouveler ou régler en plusieurs fois à la caisse.

Quels bénéfices concrets les gestionnaires d’équipements constatent ils ?

Anne-Laure Habert : d’abord, la sécurisation des encaissements : grâce au mandat SEPA, les prélèvements sont garantis dans un cadre juridique solide. Ensuite, la visibilité : les gestionnaires savent à l’avance quels montants vont entrer chaque mois, ce qui facilite leur pilotage budgétaire et améliore la trésorerie prévisionnelle. Enfin, l’efficacité : la réconciliation bancaire est automatisée et le temps consacré au suivi des encaissements est divisé par trois. Les équipes peuvent se consacrer pleinement à l’accueil et à l’accompagnement des usagers.

Pouvez-vous nous donner un exemple d’usage concret sur le terrain ?

Anne-Laure Habert : prenons le cas d’un parent qui veut inscrire ses enfants à des cours de natation. Sans solution souple, il doit régler plusieurs centaines d’euros en une fois. Avec Go-Sport&Loisirs, l’agent de caisse peut proposer immédiatement un échéancier. Le parent verse un acompte, donne son RIB, et le solde est prélevé automatiquement sur plusieurs mois. On transforme ainsi une inscription abandonnée en une adhésion effective. C’est gagnant-gagnant : l’usager accède à l’activité, et l’équipement sécurise son encaissement.

Finalement, quel est le rôle de la solution Horanet dans l’image de service public des équipements ?

Anne-Laure Habert : Proposer une solution de paiement flexible, sécurisée et fluide, c’est répondre à une vraie attente sociale. Cela évite les refus d’inscription pour motif financier et permet à davantage de familles d’accéder aux activités sportives. C’est aussi améliorer l’expérience client en donnant une image moderne, accessible et efficace du service public.

Vous souhaitez découvrir comment les prélèvements automatiques peuvent transformer la gestion de votre équipement sportif ? Contactez nos experts Horanet pour une démonstration personnalisée de GO-Sport&Loisirs.